Drive digitalisasi untuk Entain

Operator sportsbook online dan berbasis darat Inggris, Entain, telah mengumumkan peluncuran program untuk mendigitalkan bisnis ritelnya di Inggris dan Italia untuk meningkatkan pengalaman saluran omni bagi pelanggannya.

Perusahaan yang terdaftar di London menggunakan siaran pers resmi Rabu untuk mengumumkan bahwa langkah tersebut akan melibatkan lokasi merek Ladbrokes dan Coral di Inggris ‘diubah menjadi hub digital’ yang menampilkan mesin game terbaru serta tampilan interaktif. Perusahaan, yang saat ini sedang mempertimbangkan proposal pengambilalihan senilai $20 miliar dari DraftKings Incorporated, menyatakan bahwa evolusi ini adalah untuk memungkinkan penumpang memiliki ‘lebih banyak pilihan konten olahraga dan permainan interaktif’ sambil secara bersamaan menikmati ‘pengalaman yang lebih menarik dan dinamis.’

Jalur transformasional:

Sebelumnya dikenal sebagai GVC Holdings hingga mengalami perubahan nama akhir 2020, Entain menyatakan bahwa kursus baru ini juga akan melihat lokasi bermerek Eurobet di seluruh Italia mengalami transformasi serupa lengkap dengan penambahan ‘tampilan jendela digital’ dan lebih banyak layar interior untuk berbagi dari ‘acara langsung dan promosi baru.’ Operator menyatakan bahwa beberapa dari perkebunan terakhir ini selanjutnya akan segera menjadi tuan rumah kafe untuk memberi pelanggan ‘tempat baru untuk bertemu dan bersosialisasi dengan teman-teman.’

Peresmian sebelumnya:

Rob Wood menjabat sebagai Chief Financial Officer untuk Entain dan menggunakan siaran pers untuk mengungkapkan bahwa perusahaannya telah meluncurkan 18 toko berpenampilan baru ini di Inggris Raya setelah pencabutan penguncian terkait virus corona awal tahun ini. Dia melanjutkan untuk menjelaskan bahwa ini akan segera bergabung dengan hingga dua belas tempat seperti itu di kota-kota termasuk Birmingham, Wolverhampton dan Leicester dengan maksud untuk memulai debut total 200 lokasi yang diperbarui pada akhir 2024.

Baca pernyataan dari Wood…

“Entain adalah operator online global tetapi kami fokus untuk memberikan pengalaman lokal yang luar biasa bagi pelanggan kami. Investasi ini memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman omni-channel online yang lebih mendalam dan terpadu kepada pelanggan kami.”

Inovasi internal:

Di Italia dan Entain mengungkapkan bahwa mereka bermaksud untuk mengubah sekitar 200 perusahaan ritelnya dimulai dengan tahap pertama dari 20 tempat pada akhir Desember. Operator mengakhiri dengan menegaskan bahwa seluruh inisiatif ini didukung oleh teknologi miliknya sendiri dengan tujuan ‘membuat pengalaman digital dan ritel lebih serupa bagi pelanggan dan dapat diskalakan secara internasional ke lokasi lain.’

Pernyataan Wood berbunyi…

“Sejak jalan raya dibuka kembali, pelanggan ritel kami telah kembali dalam jumlah besar, yang mencerminkan permintaan berkelanjutan dari pelanggan untuk pengalaman di dalam toko yang menarik. Perombakan digital toko-toko ini, bersama dengan investasi berkelanjutan ke dalam platform teknologi terdepan di industri kami dan investasi inovasi senilai £100 juta ($134 juta) selama tiga tahun ke depan, merupakan pendorong penting pertumbuhan kami di masa depan.”

Author: Kay Stephens